Obchodní podmínky
Pravidla využívání našich služeb
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti provozovatele salonu Intro Nehty (dále jen „poskytovatel") a zákazníků (dále jen „klient") při poskytování služeb v oblasti péče o nehty a souvisejících kosmetických služeb.
Objednávka služeb
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím:
- Kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailové komunikace
- Osobní návštěvy salonu
Objednávka se stává závaznou po potvrzení ze strany poskytovatele. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou klientem.
Ceny služeb
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách a v salonu. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceníku. Pro konkrétní objednávku platí cena platná v době potvrzení objednávky.
Konečná cena může být upravena v závislosti na:
- Stavu nehtů klienta
- Náročnosti požadované úpravy
- Spotřebě materiálu
O případné změně ceny bude klient informován před zahájením služby.
Platební podmínky
Platba za služby se provádí:
- V hotovosti po poskytnutí služby
- Platební kartou (pokud je tato možnost v salonu dostupná)
Zrušení a změna termínu
Klient má právo zrušit nebo změnit termín objednané služby. Žádáme o oznámení změny minimálně 24 hodin předem. V případě opakovaného nedodržení termínu bez předchozího oznámení si poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout další objednávky.
Práva a povinnosti klienta
Klient má právo:
- Na kvalitní poskytnutí objednaných služeb
- Na informace o použitých materiálech a postupech
- Vznést reklamaci v případě nespokojenosti
Klient je povinen:
- Dostavit se na domluvený termín včas
- Informovat poskytovatele o zdravotních omezeních a alergiích
- Dodržovat hygienické požadavky salonu
- Uhradit cenu za poskytnuté služby
Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Poskytovat služby v souladu s objednávkou a s odbornou péčí
- Používat kvalitní a bezpečné materiály
- Dodržovat hygienické standardy
- Informovat klienta o průběhu služby a možných rizicích
Poskytovatel má právo:
- Odmítnout poskytnutí služby z hygienických nebo zdravotních důvodů
- Požadovat úhradu za poskytnuté služby
- Změnit termín v případě nepředvídatelných okolností
Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má klient právo uplatnit reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby. Reklamaci lze uplatnit osobně v salonu nebo e-mailem.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace bude klientovi nabídnuta náprava formou bezplatné opravy nebo slevy z ceny.
Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené vadným poskytnutím služby. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé:
- Nedodržením pokynů ze strany klienta
- Zatajením zdravotních informací klientem
- Mechanickým poškozením nehtů klientem po poskytnutí služby
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Změny budou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
Poslední aktualizace: Leden 2024